Általános Szerződési Feltételek
Időskori Tanácsadó alkalmazás és Szolgáltatói Portál
Hatályba lépés dátuma: 2026. június 1.
Verzió: 1.0
Preambulum
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az Miranda Mountain Mediaworks LLC (a továbbiakban: Üzemeltető) által üzemeltetett Időskori Tanácsadó mobil alkalmazás, valamint a Szolgáltatói Portál (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit.
A Szolgáltatás igénybevételével, illetve a regisztráció elvégzésével a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és annak rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek fogadja el.
I. Az Üzemeltető adatai
| Cégnév | Miranda Mountain Mediaworks LLC |
|---|---|
| Székhely | 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, Wyoming, USA |
| Cégjegyzékszám | 2023-001295339 |
| Adószám | 30-1378489 |
| Képviselő | Gergely Nemeti |
| EU-képviselő (GDPR 27. cikk) | Németi Gergely, Magyarország |
| Ügyfélszolgálat | info@idoskoritanacsado.hu |
| Weboldal | idoskoritanacsado.hu |
| Szolgáltatói Portál | szolgaltatok.idoskoritanacsado.hu |
II. Fogalommeghatározások
Alkalmazás: Az Időskori Tanácsadó mobil alkalmazás (iOS és Android platformokon) és a Szolgáltatói Portál (web) összefoglaló neve.
Felhasználó: Bármely természetes személy, aki az Alkalmazásban regisztrált fiókkal rendelkezik.
Időskorú: Az a Felhasználó, akinek ellátásában segítő és/vagy gondozó vesz részt, és akinek adatlapjához kapcsolt személyek hozzáférést kaphatnak.
Segítő: Az időskorú közvetlen hozzátartozója vagy önkéntese, aki az ellátásban segít, és az Alkalmazáson keresztül kapcsolódik az időskorúhoz.
Gondozó: Hivatásos gondozó, aki az Alkalmazáson keresztül időskorú személyek gondozását koordinálja.
Szolgáltató: Szociális vagy egészségügyi ellátó szervezet, amely a Szolgáltatói Portálon (szolgaltatok.idoskoritanacsado.hu) regisztrált profillal rendelkezik.
Gondozotti kapcsolat: Gondozó vagy segítő és időskorú között létrejövő, az időskorú által elfogadott, hozzáférési jogosultságokat meghatározó digitális kapcsolat.
Prémium előfizetés (Gondozó): A Gondozó által igénybe vehető fizetős előfizetési csomag, amely kibővített funkciókat biztosít.
Prémium előfizetés (Szolgáltató): A Szolgáltató által igénybe vehető fizetős előfizetési csomag a Szolgáltatói Portálon.
III. A Szolgáltatás tárgya
Az Időskori Tanácsadó egy digitális platform, amely az időskorú személyek és gondozóik, segítőik közötti koordinációt, az egészségügyi adatok nyilvántartását, a naptárkezelést, a kommunikációt, valamint az idősellátási szakemberek és szervezetek megtalálását segíti elő. Az Alkalmazás AI-alapú funkciókkal (szituációs gyakorlatok, chat asszisztensek) is rendelkezik tájékoztató és fejlesztési célból.
IV. Regisztráció és hitelesítés
4.1 Regisztráció
Az Alkalmazás használatához regisztráció szükséges. A regisztrációhoz a Felhasználónak meg kell adnia:
Egy email-cím kizárólag egy aktív fiókhoz rendelhető. A regisztrációval a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót.
4.2 Email-megerősítés
A regisztrációt követően az Üzemeltető megerősítő emailt küld a megadott email-címre. A bejelentkezés az email-cím megerősítéséig nem lehetséges.
4.3 Telefonszám-verifikáció
A regisztrációs folyamat részeként a Felhasználónak a megadott telefonszámot SMS-kóddal kell megerősítenie. Egy telefonszám kizárólag egy fiókhoz rendelhető.
4.4 Kétlépéses hitelesítés (2FA)
A Felhasználó beállíthatja, hogy minden bejelentkezésnél kötelező-e 2FA-kód megadása. Ha ez az opció aktív, az Üzemeltető 6 jegyű, 5 percig érvényes egyszeri kódot küld a regisztrált email-címre. A 2FA beállítás az Alkalmazás adatvédelmi beállításai között módosítható.
4.5 Heti újrahitelesítés
Ha a Felhasználó a 2FA minden bejelentkezésnél opciót kikapcsolta, az Alkalmazás biztonsági okokból 7 naponta kötelező újrahitelesítést kér.
4.6 Jelszóbiztonság
A Felhasználó felelős a fiókjához tartozó jelszó biztonságban tartásáért. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul értesíteni az Üzemeltetőt, és jelszavát megváltoztatni.
4.7 Korábbi fiókok visszaállítása
Törölt fiók email-címével a törlési kérelmet követő 30 napos türelmi időn belül az eredeti fiók visszaállítható. A türelmi idő lejárta után az email-cím újra felhasználható, azonban a korábbi adatok és prémium juttatások nem állíthatók vissza.
4.8 Szolgáltatói Portál regisztrációja
A Szolgáltatói Portál (szolgaltatok.idoskoritanacsado.hu) önálló regisztrációs rendszerrel rendelkezik. A regisztrációhoz email-cím, jelszó és a cég/szervezet adatai szükségesek. Minden bejelentkezésnél email alapú 2FA-kód megadása kötelező. A telefonszám megadása a Szolgáltatói Portálon opcionális.
V. Felhasználói szerepkörök és hozzáférési feltételek
5.1 Időskorú és Segítő profil
Az Időskorú és Segítő profilok ingyenesek és időkorlát nélkül elérhetők. Ezen felhasználók az Alkalmazás összes, számukra releváns funkcióját korlátozás nélkül igénybe vehetik, és semmilyen körülmények között nem kerülhetnek fizetős korlát mögé.
5.2 Gondozó profil – alap (ingyenes)
Regisztrációt követően a Gondozó az Alkalmazás alap funkcióit az alábbi korlátozásokkal érheti el ingyenesen:
5.3 Gondozó profil – Prémium
Prémium előfizetéssel (lásd VI. fejezet) a Gondozó az alábbi kibővített lehetőségeket érheti el:
5.4 Szolgáltató profil
A Szolgáltatói Portálon az Üzemeltető ingyenes és Prémium hozzáférési szinteket biztosít. A Prémium funkciókat csak aktív előfizetéssel rendelkező Szolgáltatók érhetik el (lásd VII. fejezet).
VI. Gondozói Prémium előfizetés
6.1 Díj és fizetés
A Gondozói Prémium előfizetés díja: 3 490 Ft/hó.
A fizetés a Stripe Inc. által üzemeltetett biztonságos fizetési rendszeren keresztül, bankkártyával történik. Az Üzemeltető bankkártya-adatokat nem tárol; azokat kizárólag a Stripe kezeli, a saját adatkezelési feltételeinek megfelelően.
Az előfizetés az első sikeres fizetés pillanatától aktív.
6.2 Automatikus megújítás
Az előfizetés minden elszámolási időszak végén automatikusan megújul, és a díj a megadott bankkártyáról kerül levonásra, amíg a Felhasználó az előfizetést le nem mondja.
6.3 Lemondás
A Prémium előfizetés az Alkalmazáson belül bármikor lemondható. Lemondás esetén az előfizetés az aktuális elszámolási időszak végéig aktív marad; ezt követően a Gondozó fiókja automatikusan az ingyenes szintre áll vissza.
6.4 Lemondás következményei
A lemondás véglegesítése előtt az Alkalmazás két lépésben tájékoztatja a Felhasználót a következményekről:
a) Gondozotti kapcsolatok: Ha a Gondozónak kettőnél több aktív gondozotti kapcsolata van, a lemondás után az előfizetési időszak lejártakor a két legkorábban létrejött aktív kapcsolat megmarad, a többi automatikusan törlésre kerül. A Gondozó a törlésről email-értesítést kap.
b) Galériafotók: Ha a Gondozónak egynél több galériafotója van, a lemondás után az előfizetési időszak lejártakor az első (legkorábban feltöltött) fotó megmarad, a többi automatikusan törlésre kerül.
c) Bemutatkozó videó: A Prémium videó feltöltési funkció az előfizetési időszak lejártával elérhetetlenné válik; a korábban feltöltött videó törlésre kerül.
A törlések az előfizetési időszak lejártakor hajtódnak végre automatikusan.
6.5 Visszatérítés
A Gondozói Prémium előfizetésre nincs elállási jog és nincs arányos visszatérítés. A már kifizetett előfizetési időszakra eső díj visszafizetésére az Üzemeltető nem köteles.
VII. Szolgáltatói Portál előfizetés
7.1 Előfizetési csomagok
A Szolgáltatói Portálon havi és éves előfizetés érhető el. Az éves csomag 20%-os kedvezményt biztosít a havi díjhoz képest. Az aktuális árak a Portálon kerülnek feltüntetésre, és az Üzemeltető azokat előzetesen bejelentve módosíthatja.
7.2 Hozzáférési szintek
7.3 Kupon
A regisztráció során vagy a portálon belül kuponkód váltható be, amely módosíthatja az előfizetési feltételeket vagy kedvezményt biztosíthat. Egy kupon egy fiókhoz kizárólag egyszer érvényesíthető.
7.4 Portálon elérhető funkciók
Aktív előfizetéssel a Szolgáltató az alábbiakat veheti igénybe:
7.5 Heti email riport
Az Üzemeltető minden hétfőn automatikus összefoglalót küld a Szolgáltató előző heti teljesítményéről, amelynek tartalma az előfizetési szinttől függ:
A riportról a Szolgáltató bármikor leiratkozhat az emailben található egyedi linkre kattintva. A leiratkozás a Portálon belül visszavonható.
7.6 Visszatérítés
A Szolgáltatói Portál előfizetésre nincs arányos visszatérítés. A már kifizetett időszakra eső díj visszafizetésére az Üzemeltető nem köteles. A Prémium hozzáférés a fizetett időszak végéig fennmarad.
VIII. Gondozói kapcsolatrendszer
8.1 Meghívó küldése
Gondozó és Segítő küldhet meghívót időskorú személynek az email-cím megadásával az Alkalmazáson belül. A meghívó elküldése után 24 óráig érvényes. Ha a meghívott személynek még nincs fiókja, a meghívó egyben regisztrációs lehetőségként is megjelenik.
8.2 Kapcsolati limit
Ingyenes Gondozó fiókkal egyidejűleg maximum 2 aktív vagy függőben lévő gondozotti kapcsolat tartható fenn. A harmadik meghívó elküldéséhez Prémium előfizetés szükséges.
8.3 Elfogadás, elutasítás, blokkolás
Az időskorú a kapott meghívót:
A blokk az időskorú által bármikor feloldható.
8.4 Hozzáférési jogosultság
Az időskorú kapcsolatonként egy egységes hozzáférési jogot adhat a gondozónak vagy segítőnek. Ha a hozzáférés megadásra kerül, az érintett személy jogosult:
A hozzáférési jog megadása és visszavonása az időskorú kizárólagos joga.
8.5 Hozzáférés visszavonása
Az időskorú a megadott hozzáférési jogot bármikor visszavonhatja. A visszavonás azonnali hatállyal szünteti meg az érintett személy hozzáférését az időskorú adataihoz.
IX. AI-alapú funkciók
9.1 Az elérhető AI funkciók
Az Alkalmazás az alábbi mesterséges intelligencia alapú funkciókat tartalmazza:
9.2 Adatkezelés
Az AI chat asszisztensekkel (Anita, Anna) folytatott beszélgetések előzményei kizárólag a Felhasználó eszközén kerülnek tárolásra. Az Üzemeltető szerverein ezek az adatok nem érhetők el, nem kerülnek feldolgozásra, nem exportálhatók, és törlésük az alkalmazás eltávolításával vagy az alkalmazáson belül történik.
9.3 Felelősség kizárása
Az AI-alapú funkciók kizárólag tájékoztató és fejlesztési célokat szolgálnak. Ezek a funkciók nem minősülnek orvosi, jogi, pszichológiai vagy bármilyen más szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesítik a képzett szakemberrel folytatott konzultációt.
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az AI által generált tartalmak pontosságáért, teljességéért vagy helyességéért, sem az azok alapján hozott döntések következményeiért. Egészségügyi döntéseket kizárólag szakember bevonásával szabad hozni.
X. Keresési funkciók
10.1 Gondozókereső
A gondozókereső nyilvánosan elérhető; regisztráció nem szükséges a használatához. A találati lista az alábbi szempontok alapján rangsorol: Prémium státusz, az adott gondozó elfogad-e új ügyfeleket, profil teljessége, egyéb relevanciafaktorok. A Prémium Gondozók a listán előrébb jelennek meg.
A gondozói profil megjelenítéséhez a Gondozónak aktív fiókkal és kitöltött profillal kell rendelkeznie, és a kereshetőség opciónak bekapcsolt állapotban kell lennie.
10.2 Szolgáltatókereső
A szolgáltatókereső nyilvánosan elérhető. Az aktív, érvényes előfizetéssel rendelkező Szolgáltatók adatait jeleníti meg.
XI. Tartalom és feltöltési szabályok
11.1 Feltölthető fájlformátumok és méretkorlátok
11.2 Tartalmi követelmények
A Felhasználó kizárólag olyan tartalmat tölthet fel, amelyre jogosult, és amely megfelel a hatályos jogszabályoknak. Tilos feltölteni:
11.3 Tartalommoderáció
Az Üzemeltető jogosult jogsértő tartalmat eltávolítani és az érintett fiókot felfüggeszteni. Bejelentés esetén az Üzemeltető a bejelentés kézhezvételétől számított 72 órán belül kivizsgálja az esetet, és szükség esetén intézkedik. Súlyos vagy ismételt jogsértés esetén a fiók azonnali hatállyal véglegesen megszüntethető.
XII. Adatkezelés
12.1 Az adatkezelés részletes szabályai
Az adatkezelés részletes feltételeit, az adatok körét, az adatkezelés célját, jogalapját, időtartamát, a Felhasználók jogait és a jogorvoslati lehetőségeket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Szolgáltatáshoz kapcsolódó weboldalon érhető el, és az ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi.
12.2 Kezelt adatok
Az Üzemeltető az alábbi főbb adatkategóriákat kezeli:
| Adatkategória | Érintett profiltípus | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Név, email-cím, telefonszám | Minden felhasználó | |
| Lakcím, születési dátum | Időskorú | |
| Egészségügyi mérések, állapotadatok | Időskorú | Különleges kategóriájú személyes adat |
| Naptár és látogatási adatok | Minden felhasználó | |
| Kapcsolati adatok, üzenetek | Minden felhasználó | Szerveren tárolva |
| AI chat előzmények | Minden felhasználó | Kizárólag helyi eszközön |
| Push értesítési token | Minden felhasználó | |
| Regisztrációs IP-cím | Minden felhasználó | Visszaélés-megelőzés céljából |
12.3 Egészségügyi adatok
Az egészségügyi mérési és állapotadatok különleges kategóriájú személyes adatnak minősülnek a GDPR 9. cikke értelmében. Kezelésük kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával, az ellátás koordinálásának céljából történik.
12.4 Adatexport
A Felhasználó az Alkalmazásból kérheti szerver oldalon tárolt személyes adatainak teljes körű exportálását JSON formátumban. Az AI chat előzmények az exportba nem kerülnek bele, mivel azokat az Üzemeltető nem tárolja.
12.5 Fiók törlése és adatmegőrzés
Fiók törlési kérelem benyújtása után 30 napos türelmi idő következik, amely alatt a törlés az Alkalmazáson belül visszavonható. A türelmi idő lejártával az adatok végérvényesen és visszavonhatatlanul törlésre kerülnek.
A törlés hatálya profiltípusonként:
12.6 Adatfeldolgozók
Az Üzemeltető az alábbi harmadik fél szolgáltatókat veszi igénybe adatfeldolgozóként:
| Adatfeldolgozó | Funkció | Adattárolás helye |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Adatbázis, hitelesítés, fájltárolás | EU – Írország (eu-west-1), GDPR-megfelelő |
| Stripe Inc. | Fizetésfeldolgozás | EU-s adatkezelési megfelelőség |
| Twilio Inc. | SMS-verifikáció | USA; megfelelő garanciák (SCCs) |
| Expo / EAS | Push értesítések | USA; megfelelő garanciák |
| Mailjet SAS | Tranzakciós email | EU – Párizs, Franciaország |
XIII. Cookie-k (Szolgáltatói Portál)
13.1 Cookie-kategóriák
13.2 Alkalmazott platformok
Az Üzemeltető az alábbiakhoz kapcsolódó sütiket/követőkódokat alkalmazhatja a Felhasználó hozzájárulása esetén: Facebook, Google, Instagram, LinkedIn, X (Twitter), TikTok, YouTube. A lista az idők során bővülhet; minden változásról a Felhasználók a cookie-beállítások frissítésén keresztül értesülnek.
13.3 Hozzájárulás és visszavonás
A Szolgáltatói Portálon az első látogatáskor cookie-hozzájárulási tájékoztató jelenik meg. A hozzájárulás bármikor visszavonható, illetve a beállítások a Portálon belül bármikor módosíthatók. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
XIV. Rendelkezésre állás
Az Üzemeltető törekszik a Szolgáltatás folyamatos, megszakítás nélküli biztosítására, azonban nem garantál 100%-os rendelkezésre állást. Tervezett karbantartásokról az Üzemeltető legalább 24 órával korábban értesíti a Felhasználókat email-ben és/vagy az Alkalmazáson belüli értesítéssel.
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági rendelkezés, harmadik fél infrastruktúra-kiesés stb.) eredő üzemzavarért.
XV. Felelősség korlátozása
15.1 Az Üzemeltető felelősségének kizárása
Az Üzemeltető nem vállal felelősséget:
15.2 Felelősség kizárása
Az Üzemeltető a Szolgáltatással összefüggésben felmerült bármilyen kárért – ideértve a közvetlen, közvetett, véletlen, különleges vagy következményes károkat – felelősséget nem vállal.
XVI. A Felhasználó kötelezettségei
A Felhasználó kötelezettséget vállal arra, hogy:
XVII. Szerződés módosítása
17.1 Módosítás joga
Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani.
17.2 Értesítés a módosításról
Lényeges módosítás esetén az Üzemeltető legalább 7 naptári nappal korábban értesíti a Felhasználókat a módosítás tartalmáról és hatályba lépésének időpontjáról, email-ben és/vagy az Alkalmazáson belüli értesítéssel.
17.3 Elfogadás hallgatólagos elfogadással
Ha a Felhasználó az értesítési idő lejárta után tovább használja a Szolgáltatást, a módosított ÁSZF-et elfogadottnak kell tekinteni. Az elfogadást megtagadó Felhasználó a hatályba lépés előtt jogosult a Szolgáltatástól elállni és fiókját törölni.
XVIII. Szerződés megszüntetése
18.1 Felhasználó általi felmondás
A Felhasználó bármikor jogosult fiókját törölni az Alkalmazáson belül (lásd XII.5. pont). Aktív fizetős előfizetés esetén a törlés előtt az előfizetés lemondása szükséges.
18.2 Üzemeltető általi felmondás és felfüggesztés
Az Üzemeltető azonnali hatállyal felfüggesztheti vagy véglegesen megszüntetheti a Felhasználó hozzáférését, ha a Felhasználó:
18.3 Jogorvoslat
Felfüggesztés esetén a Felhasználó a felfüggesztésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül írásban jogorvoslatot kérhet az Üzemeltető ügyfélszolgálatán. Az Üzemeltető a kérelem beérkezésétől számított 30 naptári napon belül érdemi választ ad. A jogorvoslati eljárás nem érinti a Felhasználó fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulás jogát.
XIX. Alkalmazandó jog és vitarendezés
19.1 Alkalmazandó jog
Jelen ÁSZF-re és az abból eredő jogviszonyokra a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az általános adatvédelmi rendelet (GDPR, 2016/679/EU rendelet) rendelkezéseire.
19.2 Panaszkezelés
Panasszal és reklamációval a Felhasználó az Üzemeltető ügyfélszolgálatához fordulhat: info@idoskoritanacsado.hu. Az Üzemeltető a panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és érdemben megválaszolja.
19.3 Fogyasztói vitarendezés
A Felhasználó fogyasztóként az Üzemeltetővel szemben felmerülő vitás kérdések rendezése érdekében jogosult a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező békéltető testülethez fordulni. A Felhasználó az EU online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/consumers/odr
19.4 Bírósági jogérvényesítés
Az érintett Felhasználó jogvitáját – a GDPR és a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok alapján – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt érvényesítheti. Az Üzemeltető vitás esetekben a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Választottbíróság (MKIK VB) eljárásának veti alá magát, magyar jog alkalmazásával.
XX. Vegyes rendelkezések
20.1 Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét; az érvénytelen rendelkezés helyett az érvényes, a feleknek a leginkább megfelelő rendelkezést kell alkalmazni.
20.2 Az Üzemeltető jogosult jelen ÁSZF szerinti jogait és kötelezettségeit harmadik félre átruházni, erről a Felhasználókat előzetesen értesíti.
20.3 A Felhasználó az ÁSZF szerinti jogait és kötelezettségeit az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át.
20.4 Jelen ÁSZF magyar nyelven készült; más nyelven készült fordítás esetén vita esetén a magyar szöveg az irányadó.
Mellékletek
1. Adatkezelési Tájékoztató – az ÁSZF elválaszthatatlan melléklete
2. Cookie-tájékoztató – a Szolgáltatói Portálra vonatkozóan
3. Gondozói Prémium részletes feltételek
Hatályos: 2026. június 1-jétől